评论背景：媒体针对一些网站通过手机网络传播淫秽色情内容的情况进行了集中报道。26日，中国移动代表首次对社会关注的手机黄色网站问题作出正面回应，表示中国移动绝不会对手机黄色网站姑息迁就。

中国移动通信集团党组书记、副总经理张春江对26日表示：“中国移动是一个负责任的国有特大型企业，我们绝不赚这个黑心钱，我们也从来没有赚过这个黑心钱！如果我们中国移动的52万人里面有‘害群之马’，我们砸他的饭碗！”

看完这番激情昂扬，断指自清的言论，笔者有几个问题一直捉摸不透：

首先，凡人都知道，手机网站涉黄，运营商是最大获益者，也是最大的主权方；但移动说“我们没赚过这种黑心钱，也不会赚这种黑心钱”这话真让人纳闷，难道钱都让手机用户赚了？

其次，运营商说“我们绝不姑息涉黄手机网站”，那么涉黄手机网站依靠谁生存，手机涉黄网站为何能“天天好日子，睡着赚大钱”，难道这些网站都是通过“天网”接入，通过用户也是通过“天网”并非运营商通道访问的？胡扯，没有纵容放任会有涉黄网站的泛滥？

再则，运营商自称是“负责任的国有特大型企业”，请问挂着国字号的招牌，除了赚钱，运营商负了什么责任，倒卖手机用户的个人信息你有份、发送垃圾短信你有份、手机涉黄瓜分利益你也有份，这一条条都是严重侵犯、毒害用户的行为，还有何脸面说自己是个负责任的国有大型企业，所以用户也别太天真了，在利益和责任面前永远都不可能是平等的。

最后，为何运营商出事，相关部门总是遮遮掩掩的做面子工作，表面严打背后纵容，这些责任为何总能不被追究？在众多底下层从业者纷纷被抓被判的时候，为何运营商、相关管理部门总能穿着虚伪的外衣为自己开脱，把责任撇得一干二净？自己的饭碗保住了，砸了人家饭碗又何妨！

难不成是手机用户犯贱，自找活该的？可能是，谁叫我们的选择只能有AB项呢！更可悲的是，当媒体，当用户都把责任的矛头指向有关责任方的时候，我们却看不到有合适的法规来惩治他们。法规不出台，难道是制法小组偷懒拿工资不干活？我看不是，由上至下依然逍遥悠哉这已经不是简单的法规问题，而是一个大体制的问题，是总舵管不管事，关不关心，作不作为的问题。每当出事之时，我们总能看到相关部门严令“迅速内查，拿出整改方案”，其实这是一种极不靠谱的行政方式，谁听过有人会自愿拿搬石头砸自己的脚的，这话在听过多遍以后，我只能把他定性为抚慰大众、掩盖真相的常规手段！

有时候，看到那些人总说一些“做贼喊捉贼”的废话在窝火之余，我总在思考一个问题，为何违法行为总能逍遥过关，如此一番戏弄民众的调查真相也能“被认可”，真是天才啊！设想一下，如果有一天某运营商领导回家看到自己孩子正在沉迷以用手机浏览自己纵容泛滥的手机色情网站，他将会有何感想，面对千千万万正在被涉黄手机网站毒害的青少年，他们又有会有何作想。

手机涉黄，当代不除，必毒害千秋！手机涉黄不斩断利益链、不抓责任人、无完善法规长期的监管机制就永无断根可言，而“做贼喊捉贼”的笑话也将如垃圾短信一样侵扰不断，何必呢！（作者：灵戈）

纯粹瞎猜想，联想此番回购联想移动手机业说进军移动互联网，是对外界放的一个烟雾弹，其真实意图是借联想手机业务部署其多元化发展的其中一环。所以说，联想移动业务只是一个吸引外界注意力的漂亮舞台，而舞台上表演的节目，才是柳传志布局移动业务的真正核心所在。

从目前情况来看，外界更多的把目光投向了联想图谋移动互联网上，但这其实还没深入触及它内心的盘算。老柳同志这一招不太可能是单纯的为拿回联想移动卖几部手机，赚几个辛苦钱。事实上，联想自己也心知肚明，与国外手机巨头对比起来，自己只算是个“跟班”，虽然它占据国产手机前三甲，但高劳力低附加值的现在却一直困扰着国际化路上的联想。

而近几年iPhone的持续走红人气高涨，尤其是苹果在逆势中的迅猛爆发无疑给了联想深刻的触动，卖硬件固然是根基，但从信息变革长远的发展来看，财路很明显不止在几快塑料板上，而是更多的体现在应用领域，因为比手机技术研发联想PK苹果还有很远的距离，而若借其移动业务原本在国内手机市场占有率的优势助联想意走“苹果模式”，自然成为了上策之选。

个人感觉，柳传志时代的联想相对比较具有“野性”这也充分体现了老柳个人性格特点，不按规则出牌，不受陈规。但旁观者心里也很明白，从近几期联想发布的财报来看，虽然在柳传志重新掌舵后的联想其业绩有了明显的回升态势。但别忽略了，联想近几个季度交出的成绩单还不能说明其个人电脑业务受金融危机影响的低迷状况已经得到全面的扭转。如果有细读联想近几次财务报表的人应该可以看出，联想状况的好转并非主营业务已经全面重振，事实上“好转”大部分还是联想业务重组、资源整合后省出。

再加上曾经在互联网征战的失败教训，对联想而言无疑是难掩的“陈年心痛”。买回了手机移动业务，我们都很有兴趣猜想它下一步会做什么？研发多几款有代表性的手机？这是必须的，但不是最终的，下一步，如果没猜错的话，它可能会私下瞄准几个移动应用领域的企业作为收购对象，当然也有可能建立一个独立的移动互联网公司来运作，其业务范围包括手机硬件、手机应用软件、其他互联网业务…

回购手机这一区区几亿美金的小举动，其实背后却隐藏着柳姓联想的远大图谋；作为一个有着独到经营经验的老手，柳传志不可能一心只盯着PC那几块铁板，他扭转联想困局的高招很可能体现在强大联想延伸业务方面。老柳是个道行深算的人，他的眼光相对比联想任何人都要看得远：“联想不应该是一个单纯的PC制造商，或者说联想国际化的成功战略不能仅靠个人电脑业务”。（作者：灵戈）

今年是谷歌的本命年？官司年从美国老家打到世界各地。

我看大家不是对谷歌前世有仇，或许是对谷歌这个“大财团”满的溢出的美金眼红。就个人理解，不管是GOOGLE街景被全世界街坊追着跑，还是在中国深陷版权风波，这这里面谷歌必然有不当之处，但多少也有些无奈之屈。

就近期热炒的谷歌被作协集体诉讼，媒体报道并未像大众想的那样统统把矛头指向谷歌侵权，而是在中间位置，点左捍右；从网上各方评论可见，大众对这次事件的本质有个一个比较深入的认识，没有为一面之词而动怒，或者关注新闻的人都思维都大大升华了。

笔者非法律界人士，对维权只知皮毛，虽然经常也被人侵权但碍于弱民无力，只能忍着当没看见。从常规思维来审视“谷歌深陷版权门”必然是有错在先，因为未经版权方授权，擅自扫描它人著作上网这已经是一种“侵犯”他人权益的行为，然而从中国作协近期集体围攻的态势来看，这种维权态度其实已经“变味”。从作协频频提及要谷歌赔大款的姿态可以看出，作协本意可能并非想制止谷歌停止侵权，而是被人感觉他们这是借着自家地盘之势要狠狠的敲谷歌一笔，都是谷歌钱多的错，树大招风惹的祸。

做人应该有先见之明，笔者预想此番观点可能招来一番唾骂，其中一个罪名就是崇洋媚外，汗！伟大的人；说番安慰的话，祝愿作协如愿以偿。容易犯错的谷歌，要想继续在中国混就应该懂得乡情，懂得”打理关系”否则最终将赔了夫人又折兵，八方受困。（作者：灵戈）

《淘宝天下》暗藏淘宝新图谋

作者：灵戈

2个月，推出当天订阅超过3万，首期发行20万份，这就是《淘宝天下》的魅力。今年9月，作为国内第一份整合网购信息资源形成的新媒体期刊《淘宝天下》正式创刊发行。事隔两个多月，这股由网购点燃的媒体时尚风仍在持续。

仅运行不到60天，单期发行量突破28.3万册，当期随刊派送的“消费券”价值也突破了10亿元人民币，预计可拉动40亿消费内需。

自创刊以来，《淘宝天下》一直被业界视为淘宝电子商务王国的又一革新亮点，它的作用除了进一步提高淘宝的网上网下的影响力、加深网购消费的渗透力外，另一个被被忽视的看点就是《淘宝天下》作为一个消费资讯平台的新面孔，以新媒体的形式出现在众人面前。而这个动作也恰恰透露出了这个网络交易王国下一步的发展谋略。

2003年，淘宝建立之初，它的使命仅仅是一个寄存在网络上的交易平台，一个买与卖的集散中心。2008年4月，自淘宝商城推出后，这个单纯的网络交易平台便开始慢慢转变它的角色，将C2C和B2C业务划分运营。至此，这个原本单一的网购平台，便成为了一个电子商务的产业链、一个网络商圈，改变了数亿中国人的逛街消费的习惯，也正是这个不经意的改变又一次悄然为网购平台的角色注入了“媒体”的新内涵。

作为电子商务行业的从业者，笔者认为，《淘宝天下》的面世，已经不仅仅是淘宝“消费媒体”角色的首演，它还将是中国传统媒体的又一次跨越，这次跨越不再是借助传统的渠道在地上走街串巷，而是将网络、媒体、消费者、购物、生活合而为一，形成一个全新媒体概念的“平媒3.0”。之所以说它是平媒3.0，我们看到除了《淘宝天下》所具有的基因，除了传统媒体元素和网络媒体元素外，还增加了一个新角色—“生活消费”。

平常我们看到的平面媒体加了个电子版就开始挂名叫“平媒2.0”，而《淘宝天下》不同于普通平面报刊和电子杂志本质的是，它自身原本就是一个全方位的消费资讯平台，而今将这些资源再结合传统与网络的联动呈现，就等于是将消费者与网络平台的互动真正意义上的带动起来，达到信息传播并直接促成消费产生。再加上，今年淘宝与央视强强联手，结合后者王牌栏目《购物街》将引导网货与传统消费品同台竞技，从而加深消费者对网购商品的认知和共鸣，也使得《淘宝天下》这个网货资讯平台有了更强劲的推动力。

由此可见，淘宝顺势推出《淘宝天下》这个媒介的载体，并非我们想象的，它只是一本承载着消费资讯的传播载体。事实上，它更深层次的战略意图是借助新媒体的手段，在改变消费者依赖传统消费品的现状，将网购商品定位为“网货”，推动形成一个兴起的“网货消费时代”，从长远来说，这对扩大深化互联网经济的内涵，将会是一个不可忽视的全新力量。

AMD借windows7之势打“反击战”

作者：灵戈

受经济复苏的利好影响，IT产业整体形势稳步回春。在芯片领域，各巨头第三季度的财报也都现出了喜人战绩，以AMD为例，其第三季度营收同比上一季度增长了18％，达到了13.96亿美元，明显扭转了前几季度的低迷状态。

可见，国际芯片市场已经逐步走出困境，正步入止降回升的正常轨道。尤其是随着近日微软推出有史以来最具震撼力的新产品windows7，其意义对整个电脑产业而言，等同于一颗热能原子弹，一下子解冻整个PC产业的冰冷忧虑。

就在上一季度，AMD还无奈的向外界了一份不尽人意的成绩单，对于这份成绩单外界颇有微词，认为芯片领域可能持续处于维生的挣扎状态。但结果，他们错了，随着全球各国经济刺激力度逐见成效，第三季度以来整个产业上中下游各个领域，均发出了令人欣慰的喜报，国内外电脑产品消费力增强，PC出货量正在上升（尤其是新兴二三级城市及笔记本市场需求量大幅提升），包括（微处理器）芯片在内的生产流水线又恢复了往日繁忙的景象。

联想等PC厂商笑了，AMD等芯片巨头也笑了，这是一个风雨后的丰收季节。除了受益于有力的经济刺激政策外，windows7的面世也被业界普遍视为一根强心针、视为暖心的明火。再从这次微软发布新产品的定价策略中，我们不难看出，整个PC市场不管是软件还是硬件都趋向了低价格、广覆盖、全兼容的发展趋势。而这种趋势也正迎合AMD不求高利润，但求以质优价廉之优势占领市场的长期发展战略思路。

趁这次windows7强势面世的机会，AMD和Intel各自心中都在谋划着一场以兼容为名的暗战，但事实上如笔者上面所言，windows7不再是一个可望而不可及的暴利软件，因为微软心里很清楚高价的年代已经成为过去，当前大众正版化才是它的出路。而同在CPU领域，曾经占据着垄断地位的英特尔也正因为仗着自身市场占有率的优势，长期操纵着该领域价格线，让消费者为其暴利买单，才会让AMD有机会趁势追击攻下多核、单核大众化市场，使得尤其是多核CPU产品逐渐普及大众化。很显然，微软对此也是看在眼里，思在心里，对于windows7接下来的合作推广伙伴，它必定会调整以往的策略，把更多资源投入到适合大众化、创新力兼容性强的一方身上，而这个选择应该会更侧重于AMD这边。

据微软Windows产品管理部门总经理Mike Ybarra近期透露，其实在Windows 7开发和测试阶段与他们便于AMD建立起了紧密的合作关系，为的是在win7新操作系统面世后能在AMD平台上更顺畅的运行，使用户能享受到精彩丰富、而且快速的计算体验。”结合以上信息来看，微软方面已经明确，将对windows7今后推广中所选择的芯片平台重新定位，而这个信息也正表明了AMD可能获得更多互相借势的机会。

由此可见，AMD肯定也对借助windows7面世展开一场浩大的“反击战”早有蓄谋，并可能以此为契机，结合windows7大众化的新市场策略引发一场以win7为名的芯片市场大洗牌，同时借机彻底走出亏损局面，步入一个全新发展的快车道，详细分晓可望在第四季度财报中体现，一起期待。

中国团队—微软情感公关的“王牌”

作者：灵戈

需要肯定的是微软在中国的公关比以前有了很大的进步，尤其是近短时间以来微软为抹掉“强制黑屏”、“强制升级”留下的阴影做了不少有力的公关动作，比如大打“微软中国团队”这张情感牌以达到博取中国网民的认可，对中国用户灌输“中国企业”意识的目的。

首先，我是认可这种做法的，毕竟软施比硬攻看起来更舒服。微软中国团队是一支貌似神秘的团队，在此之前，他们担负微软产品哪方面的任务，具体开发出了那些成果一直不为外界所知，或许真如业界猜测的那样，微软中国团队在之前可能一直都在做一些零零散散的配合协助工作，所以微软也不好意思拿出来说事；但自从windows7的面世的鼓声敲响起以后，微软开始重新审视起中国这块肥沃的市场，也开始搬出其中国团队来大做情感公关，以图借此重新获得中国用户的好感和支持。

事实上，微软中国团队究竟在做什么这一直是个谜，我也猜不透。但从近期微软频频拿他们做公关的举动来看，这支由中国人组成的团队或许工作角色变得越来越重要了，而且很可能已经由配角转变到了关键的位置。当然，这个转变也许并非微软被中国团队能力所打动，而可能是它考虑到中国市场的重要性，考虑到政府社会舆论及的需要，考虑到他windows7正版软件的销量。

根据笔者浅简的了解，微软主力产品windows系列（包括我们现在所用的windows XP）一直是由其美国总部的产品研发团队作为主导开发的，其他各地区团队充其量只是打杂而已；可能现在也还是这样，只不过变了一种说法叫“分工协作”（由各大区分别负责一部分，完成后汇集到总部进行成品组装）；因为美国的安全部门一直是个极其敏感的“怪物”，起码到目前为止我想不到有任何理由他们会把一个关乎全球计算机系统安全的核心掌控权交给外国人，尤其是交给一个他视为“潜在威胁”的中国（人的手上）。更重要的是美国政府一定会长期持续的扶持并保护微软对全球计算机操作系统的垄断性，对于中国有朝一日开发出自己的计算机操作系统并不是他想看到的。

其次，微软大打中国团队的情感牌，在某种程度上也想向中国用户、相关部门强调：“我可以解决中国计算机技术员的就业，可以为中国创造可观的经济价值，可以带动中国软件业的发展”；OK,即便真是这样，我们也姑且把这些作为视为善意，但如果我们再看看windows产品售价的时候就能被激出另一层的反思，为什么微软不根据中国国情实施一些针对中国用户的特别服务？比如针对国内用户制定出特别的销售体制，比如搞些软件学院培训多些人才等，为什么他到今天还能保持其垄断的优势（虽然他声称有很多国家的团队参与了他windows的项目）？原因也很简单，他垄断了操作系统的市场，我们不得不买他的东西；他一切一切的行为目的只有“延续并巩固他的垄断地位”。

SO，在中国全球影响力越来越大，中国市场需求越来越丰富的时候，微软用他敏锐的大脑想出了一个不错的好办法，这就是“微软中国团队”，这是一张不错的王牌。这也是一种思维和情感的灌输，现在我们可能没感觉到有什么特别，但时间长了，或许你会发现你对微软中国团队的好奇心比以前更强了，你会发现你对微软产品的亲切感比以前要强得多，那么感谢你，你帮微软实现了一个伟大的计划。当有一天，整个互联网都在讨论着中国要不要有自己的操作系统的时候，也许会突然蹦出一种声音：“用windows不是挺好吗，为何还大费周折瞎折腾”，此时此刻盖茨笑了，USA的总统笑了…

中国雅虎为何迷恋“紫色”？

作者：灵戈

 中国雅虎改版，回归“紫色”年代，重走资讯门户路线。从新首页来看，剥离口碑内容后的中国雅虎出乎大家的意料，并没使用纯资讯门户的风格，而是选择“紫色”作为版面风格的主色调，这一看似简单的改动是追求时尚还是其中另有玄机，它激起了笔者的极大好奇。

很显然，改版后的中国雅虎深知自己还在重振的路上，选择与现有的四大门户正面竞争是不明智的，因此它的路线并不会让外界难以猜测其葫芦里究竟卖的什么药，从它新版面确立出体育、娱乐、财经、邮箱、时尚这几大类热门频道的规划，可以明显看出它未来的发展方向必定会是一个脱离美国雅虎身影、利用阿里巴巴集团旗下资源的进行全面互补的整合体。

确切的说这是有别于现有四大门户的新资讯平台的运营模式，这一点从以下几个方面我们可以获得一些信息：

一、 中国雅虎回归资讯路线，可视为完成了一次轻装上阵的大转折。从生活信息服务平台回到纯资讯平台，其原本斟酌不定的发展方向变得更为清晰，运营模式更为精简。这样更有利于其自身的稳健前进，也便于它在以资讯为中心路线中找到并确立自己在网络媒体圈的地位。

二、 中国雅虎新版主色调透露出的玄机；改版后，中国雅虎选择了原来的紫色作为形象标识。这可能是出于淘宝、口碑这两块强势资源的考虑，因为三者之间可互补的地方还有很多。比如淘宝、口碑都走贴近社会生活的时尚路线，那么这种风格将可以为三者的用户流通、资讯源等提供有力的互相支持。

三、 中国雅虎心里很清楚，国内互联网不乏资讯新闻内容，但随着网民对资讯需求的逐渐的多样化，他们会更需要贴近网络生活的信息内容。笔者认为，中国雅虎也正是看中了这个切入点，盘算着以此作为打造其独特个性的新闻资讯（新媒体）平台的核心竞争力，同时还可以借助Yahoo.com媒体大亨的内容优势，及时实现全球资讯的快捷共享，并为其独立壮大助力。

四、 做为母公司，牛气的阿里巴巴现在最不缺的就是钱和资源。因此在规划中国雅虎的发展路线时相信它更多考虑的是整个集团影响力的深度和全面性，也就说阿里集团深层次的规划架构是从互联网发展基础应用和最贴近网民需要的几大方面入手，形成以媒体平台、网购平台、贸易平台为主力的“网络生态圈”，而中国雅虎必然是其中的重要一环。

以中国雅虎的雄心大志，既然它不缺内容源，那么就不会完全效仿其他资讯门户那样做一个简单的资讯界面让自己处于弱势竞争状态，而是会选择一个自己有优势的起点，以达到打造独具影响力平台的目的。细心的网友可能也觉察到，在中国雅虎新版首页，并未强调突出时政要闻，而是选择社会经济娱乐体育方面作为着力点，这也正好与其选择的紫色、贴近网民需求的风格不谋而合。也许，我们也可以这么理解，它的选择是别有用心，并非只图一个亲和的形象色调，而是蕴含了中国雅虎更深层次谋划的表现，其成果如何值得期待。

新闻背景：上周，家住重庆巴南区的张先生一度以为自己捡到了大便宜，花14元在某商场的网上商城抢购了14台空调。不料，第二天他却收到商家通知，称其交易订单已被取消。为此愤怒中的张先生，赶忙找到商家要讨个说法，但商场方面执意以“一元空调”属网络系统故障为由拒绝向张先生发货。

                                       “一元空调”截图

如果笔者没记错的话，在此之前国际级大企业戴尔、联想在今年均发生了多起类似事件，最终其处理手法也是大同小异，先是取消订单，而后寻求与用户协商，但用户基本都不买账，凭什么，我不偷不抢，花小钱买了好东西难道这也有错？

类似的表述会有很多，而且也有一定的理据。试问，企业方反过来站在消费者角色，自己会怎么想？所以，包括上面的“一元空调”在内便在媒体的热情鼓励下成为了一场守信与不守信的激烈斗争，很多网友发表评论谴责商家的不诚信，同时也支持张先生将对方告上法庭拿回公道。而笔者认为，公众会有这样的反应，主要导火线还是来自媒体的引导。难道这起网购交易纠纷就单纯是商家的不诚信、耍赖皮不认账吗？难道张先生就完全清白无辜的？

我认为这种思维有点偏袒。首先，从常规思维来看，网络系统故障商家肯定有推卸不了的责任，而且这个责任并不能因为一句“网络故障”就可以退得干干净净。其次，标错价是因网络故障而造成后，但事后商家并没有先主动联络顾客，告知实情取得商家的理解，而是私下将订单取消退回货款，这明显是耍赖企图不认账的行为，而且这已经超出了不诚信的界限，声讨是必须的。

其次，关于张先生的个人问题。其实当很多人把矛头都指向商家不诚信的时候，也有很多人都忽略他在看到网络系统出错后，做出的举动。据媒体报道，有这么一段描述：

9月17日晚，在家“网游”的张先生，不经意登录一家知名家电企业的官方网站时，发现一台某品牌空调，原价近3000元，网上促销售价居然为一元。

“开始不相信，觉得是商家在故意制造噱头吸引消费者眼球。”但盯着这个诱人的价格，张先生的脑子开始飞速运转，因为半年前他同样用一元钱的价格，在网上拍得一个手机，而且不到十天就拿到了实物；其次，这家家电企业在全国数一数二，在重庆有不少分店，既然是官网上公布的价格，应该不会有假。

经这样一分析，张先生心里有底了，决定先买一台试试看（他心想，即便是骗人的，也只亏一块钱嘛）。按照系统提示，他完成了下单支付程序。不到1分钟，网站系统便给他发出了确认短信：“订单支付已成功，收货效验码****，支付金额1元，请等待收货。”

接下来，张先生带着兴奋和激动，连续分4次购买了14台同型号的空调，共花费14元。

看完这段激动人心的描绘，不知道观众有何想法。当然，我认同张先生这种举动是大多数人都可能会有的一种心理，这种心理和机场清洁阿姨见到价值几百万的黄金时会起贪念的心理波动其实有很大程度上的相似。

事实上，作为旁观者，笔者也知道这段描述可能存在被媒体夸大或对当事人口述做了一些修饰，但总体来说，还是符合正常逻辑的。也就是说，张先生在发现“标错价”后其内心其实也存在着某种贪婪占有的意念，虽然这种意念不违法；但从造成这次双方争执不下的因果来看，商场方面提出补偿，而张先生好像是得理不饶人，认为这14台空调我已经成功预订就理应交货给我的心理是相互矛盾的，或者明显点假设张先生当时的心理意念是否也存在某种程度上的偏差。

可能张先生并不知道，这个网上家电商城比起联想、戴尔的实力估计还差不小，就在他们出现类似“标错价”事件后明知会被公众判为失信，但为何也惯例的以补偿方式寻求解决；而后有消费者同样希望通过法律来解决问题，结果并未完全被法庭接受。我想这起码说明了两点：

1、从法规上来说，网上商品“标错价”造成的交易纠纷，其责任应该怎样划分，或者说这种因不可抗拒因素造成的“标错价”其交易成不成立…等等，这些在法规里面其界定标准其实还很模糊。

2、往往大企业处理一些公共事件时都会比较谨慎，也会依足相关法规行事；所以该商城沿袭戴尔、联想的处理手法，是有其一定的合理依据的。

那么，综合这起事件来看，笔者认为本次“一元空调”事件，不单只是一场诚信与反诚信的较量，而是一场诚信与法规缺失的对峙（或者说是对法规对相关利益保障缺失，所发出的强烈需求信号），也是一场人性的贪婪与商业交易中诚信的对决；而在这过程中我想并没有完全输赢，更多的会是消费者与商家的互相理解，同时也间接的推动了行业层面的进步。

补上一个笔者的亲身经历：本月25日，因为同事疏忽，错把网店销售的一款价值500多的女包标成了210元。第二天早上发现时已经有20多位顾客付款购买，当时不少同事建议，联络顾客协商看能否补回差价或者取消订单。但当这些建议提到公司老大时都被否决了，老大反问“拿回差价，顾客会怎么想，人家会不会说美国小镇不守诚信？至于最后的处理结果大家都知道了。

很多时候，我们没法去评判谁对谁错，是因为没有评判的标准，当没有评判的标准的时候，我们总以惯例或者尽量合乎常理的方式来解决问题，这需要理解，但并不能成为解决问题最合理合规且长久可行的手段，最后呼吁“网购革命尚未成功，行业同志仍需努力”。（作者：灵戈）

媒体很厚道，硬是把中电信赞成了取消漫游费的头号功臣。事实上，明眼人都知道，不管是中电信的三大套餐实行接听免费，还是中联通的3G将在全国统一资费，并全面取消国内漫游费，其实这都还只是一片“雷声”而已。

根据官方信息来看，目前两大运营商提出的取消漫游费或统一资费的政策都是在条条框框限制的基础上才能实现。首先，中电信的接听免费的门槛是只限“我的e家、商务领航和天翼商旅的套餐客户”，注意这里面的关键词“套餐客户”，也就是说非套餐和非这三个服务品牌的客户都还不能享用到这份单向免费的西餐；所以可以惠及的用户群自然也是有限制，而且是有很强针对性。

其次，是联通的统一资费和取消漫游费，这个更不靠谱。我们从文字上就可以非常清晰的解读出联通取消的漫游费和统一资费的意图基本是借此声势推自己的3G业务，可能一些人会觉得这样也不错，是不错，但大家别忽略了联通目前3G用户数量并不多，说白了即使是无条件限制拨打每分钟一毛钱，接听免费再加免漫游费也只是皮毛而已，而它主要营收来源还在2G用户，而恰恰是这些供养联通的上帝们，却因非3G用户而无法享受到联通大吹特吹的所谓取消漫游费和统一资费的优惠。试问，这样的政策有什么实质意义吗？说不好听点就是糊弄观众，纯粹博取关注而已。

另外，我们知道这个里面诸多不靠谱，事关一个主要原因是老大移动至今装不知道，并拒绝就取消漫游费等问题列出明确的时间表，做出回应。其实稍微有点关注力的用户都知道，任何政策其他运营商不管是怎么折腾，只要手握5亿用户的移动老大哥不吭声，其他人在再怎么叫喊都是白搭。再加上漫游费一直是移动的命根，记得去年的时候就已经掀起过类似的风暴，最终也是被移动以时机不成熟等N多借口给推脱了，所以这次我相信它还是会故伎重演，最可能得就是学前面两家也玩带N多条件的取消或统一。因此归总起来就如近两天业内人士评论所说“联通电信搞的变相取消漫游费基本属于瞎折腾，图着就是哗然取众❀，根本没任何实质意义”。

当然，同时我们也能理解漫游费对于运营商的意义，是它们的心头肉，占据着很大部分的营收；也能理解运营商迟迟不取消漫游费，并非所谓的时机不成熟，条件不具备，而是对这块肥肉的依依不舍，同时也能接受运营商玩3G耗资很大的现实，但笔者并不承认这是具有说服力的理由。

作为运营商，其实它们心里都很清楚，对于消费者而言永远都是涨价容易降价难，这已经成为公认的惯例。当然，我相信运营商也不是不知道取消漫游费，甚至降低资费能激发用户的消费，能对通信产业的升级变革起到很大推动作用，但它想的是大多是眼前利益，而很少去在乎用户的呼声或者市场的需要，也不在乎所谓的产业责任，因为这年头商业和社会责任对比起来，前者永远是第一，而且运营商大爷们总能编出N多理由来跟用户诉苦搞得到头一片“痛哭”，运营商流的数钱的汗，用户流的是钱包的血，所以说它们自私我看并不为过。

但不管怎么样，其实我们内心真的是很渴望“雷声”不久后能真真正正的下场清凉雨，结果不管对运营商、用户还是产业相信都能起到不小的利好用。运营商很应该前后上下左右好好掂量掂量，取消漫游费对自己对产业是利大还是弊大，是应该顺民意推动产业变革发展，还是只顾把头伸进用户钱袋子里数钱，时不时放点烟雾弹导演一场空虚的大戏，请慎重选择。（作者：灵戈）

我不知道，微软有没考虑过用户的抱怨。为什么用户拒绝升级MSN，为什么新版9.0会造遇大规模抵制。没错，微软是家伟大而聪明的企业，它发明了操作系统改变了全世界人使用电脑的习惯，革命性的提升了计算机用户使用体验。但它万万没有想到，到头来既然会栽在一个即时通讯软件的手上，让自己颜面尽失。

强制执行，一般是政府或者执法部门为保护大众利益、无奈之下才动用的非常规手段；然而微软是执法部门吗？不是，微软是为了保护大众的利益，处于无奈的境地吗？我看也不是。我说自己是MSN的忠实用户，那用MSN就是犯贱，被垃圾信息和带病毒网址骚扰那是自找的；没错，估计还有人会说我虚伪，那如果一个喜欢吃苹果的人吃到一个坏苹而说苹果不好吃那也算虚伪的话，我只有认了。

 最近关于MSN强制升级的报道频频提及微软官方表态，说强制升级是为了提升用户的安全体验，保障用户不被病毒侵害。而根据笔者个人使用MSN的体验，近一年来我一直被MSN的垃圾信息骚扰、毒害，即便是前一段时间我顺从了MSN的强制要求升到新版本，但我发现垃圾信息和病毒网址散播并没有我意想的那样减少，相反还有更激烈的趋势，以致不管我用新版还是旧版MSN，垃圾信息和带病毒网址都仍然猖獗。

所以，我弄不明白，微软的安全保障，到底是保障不良信息能经常骚扰我，还是真的在保障我的使用安全，反正我是被搞蒙了，被整冒烟了。无奈，在使用新版MSN5个小时后，我不得不再次卸载新版安装回旧版以体验那强而烈垃圾信息的轮番轰炸。

最后，在愤怒和强忍之余，我怀着善意和一个忠实MSN用户发自内心的希望，给微软提几点建议：

一、 赶紧发动你强大的UE团队，把新版MSN的版面重新设计一番，我想这样起码能用新版美貌的外表稍微平衡一下用户的抵触情绪。

二、 别光想着赚钱，把挂在你新版MSN上的那些垃圾游戏等不成熟的功能先放下来。请记住，没有了用户你上面挂着黄金钻石都是白搭，也不会给你创造任何营收，一味的我行我素只会把自己推向毁灭的深渊，再则我相信你微软也不差这种小钱。

三、 多给用户选择的空间，比如可以在版面设定和功能选择上多给用户留点自主权。虽然你是有钱的大爷，但别忘了在用与不用的问题上用户才是大爷。作为一家独具创新力的互联网企业，微软应该明白不是每个MSN用户都喜欢花俏而臃肿的软件，也不是每个用户都希望一个软件的没用的功能越多越好（我认为那是脑残的想法）。

四、 珍惜你“创新帝国”的美誉，我记得Bing搜索引擎的推出曾给不少网友留下美好印象，所以我打从内心不希望这个美誉到头来砸在一个老字号的即时通讯软件上，让全世界的MSN用户指着鼻子骂娘。

五、 学会和用户沟通，强制只会让抵制加剧，其实解决问题的办法并不止一个，何必搞到现在这样这般堕落，比尔先生估计快吐血了。

说完了，爱咋地咋地，是反思重振还是继续堕落你自己选择，谢谢。（作者：灵戈）